FacebookKlientský servis Generali 844 188 188 zvládl nápor škodních hlášení, na kterých se podepsalo mrazivé počasí
Klientský servis Generali zpracoval v pondělí 21. prosince 2009 rekordní počet registrací škodních událostí, na kterých mělo hlavní podíl mrazivé počasí panující na území České republiky v předcházejících dnech.
Celkem bylo zaregistrováno 425 případů, což je v porovnání s dlouhodobým průměrem nárůst o 25%. Z celkového počtu 425 zaregistrovaných případů jich bylo 62% spojeno s povinným ručením nebo havarijním pojištěním našich klientů. Třetí strana podala dalších 13% hlášení.
I přes jejich čtvrtinový nárůst oproti dlouhodobému průměru byly všechny registrace vyřízeny bez zpoždění a delší čekací doby klientů na telefonu. „Pravidelně monitorujeme předpověď počasí a v případě jeho nepříznivého vývoje navyšujeme počty jednotlivých operátorů tak, abychom hovory klientů odbavili v nejkratší možné době“, vysvětluje ing. Ivana Kohlová, manažerka Klientského servisu Generali.
Chci zaslat dotaz
Dotaz odeslán
Děkujeme,
Váš e-mail byl v pořádku odeslán.
Odpověď očekávejte v průběhu dvou pracovních dnů.
Přejeme Vám mnoho šťastných dní "pod křídly lva" .
Generali Pojišťovna a. s.
Chci si domluvit osobní schůzku
Žádost o osobní schůzku byla odeslána
Děkujeme,
Vaše schůzka byla v pořádku zarezervována.
Budete kontaktování naším operátorem.
Facebook Generali
Sdílet tuto stránku
Generali Pojišťovna a.s. © 2009